1. Обща информация
Ние от Casa Rosa (www.casarosa-bulgaria.com) уважаваме правото Ви на личен живот и се ангажираме да обработваме личните Ви данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно.
Настоящата Политика за поверителност е неразделна част от Общите условия на Casa Rosa. При противоречие между двата документа по въпроси на личните данни, разпоредбите на настоящата Политика имат предимство.
Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира:
какви лични данни събираме;
за какви цели ги използваме;
на какво правно основание ги обработваме;
с кого ги споделяме;
какви са Вашите права.
2. Администратор на лични данни
Администратор на личните данни е:
ДЕКО 87 ЕООД
ЕИК: 206234343
Адрес: гр. Кюстендил, ул. „Антим I“ №13
Представлявано от: Ясен Деянов
Имейл: office [ @ ] casarosa-bulgaria.com
3. Какви лични данни събираме
В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории данни:
име и фамилия
телефонен номер
имейл адрес
информация, свързана с резервация (дати, брой гости, изисквания)
данни за плащане и фактуриране (когато е приложимо)
данни, изисквани по закон при настаняване
IP адрес, логове и техническа информация при използване на сайта
информация от бисквитки (cookies)
видеозаписи от зоните с видеонаблюдение, описани подробно в Раздел 6 на настоящата политика
3.1. Източници на лични данни
Ние събираме лични данни:
директно от Вас – при запитване, резервация или комуникация;
автоматично – чрез използване на сайта (бисквитки, логове);
от трети страни – когато резервацията е направена чрез платформи като Booking.com или други партньори.
4. За какви цели използваме личните данни
Обработваме личните Ви данни за следните цели:
обработка на запитвания и резервации
комуникация с Вас преди, по време на и след престоя
изпълнение на договорни задължения
спазване на законови изисквания
защита на имота и предотвратяване на злоупотреби
установяване на нарушения и инциденти
подобряване на сайта и услугите
маркетинг – само въз основа на Вашето изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време на office [ @ ] casarosa-bulgaria.com
предотвратяване на измами и злоупотреби
5. Правно основание за обработване
Обработването на личните Ви данни се извършва на едно или повече от следните основания:
предприемане на стъпки преди сключване на договор
изпълнение на договор за настаняване
изпълнение на законово задължение
легитимен интерес (напр. сигурност на имота) – защита на имота, предотвратяване на злоупотреби и установяване на нарушения (чл. 6, ал. 1, б. „е“ от Регламент (ЕС) 2016/679)
Вашето съгласие (за маркетинг и бисквитки, когато е приложимо)
6. Видеонаблюдение
С цел защита на имота, предотвратяване на злоупотреби, контрол на достъпа и установяване на инциденти, в обекта Casa Rosa се използва видеонаблюдение в следните зони: хол, кухня, барбекю зона, сауна, двор, алеи, пътни артерии и целият периметър на имота, както и определени общи и/или външни части на имота.
Зони с видеонаблюдение:
- Хол и дневна зона
- Кухня
- Барбекю зона
- Сауна
- Двор
- Алеи и пътеки
- Периметър на имота
- Пътни артерии около имота
- Други общи части и външни части на имота
Зони без видеонаблюдение:
- Спални помещения
- Бани и санитарни помещения
Наличието на видеонаблюдение е обозначено с информационни табели. Условията за ползване на имота и задълженията на гостите са описани подробно в Общите условия, Раздел „Видеонаблюдение и сигурност“.
Записите:
се използват само за сигурност и защита на законен интерес
не се използват за наблюдение на гостите в личните им пространства – спални и бани
са достъпни само за оправомощени лица
не се предоставят на трети лица, освен при законово основание или при възникнал спор
7. Бисквитки (Cookies)
Сайтът използва бисквитки с цел:
осигуряване на нормалната работа на сайта
подобряване на потребителското изживяване
анализ на трафика и използването на сайта
Бисквитките могат да бъдат:
необходими – за функционирането на сайта
аналитични – за статистика и подобрения
маркетингови – само при наличие на съгласие
Можете да управлявате или изключите бисквитките чрез настройките на Вашия браузър.
Използваме следните инструменти:
На Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия:
Google Analytics 4 – анализ на трафика и поведението на потребителите. Поставя бисквитки _ga, _gid, _gat. Данните могат да се обработват извън ЕС при подходящи защитни механизми.
Google Tag Manager – инструмент за управление на маркетингови тагове. Не поставя собствени бисквитки, но зарежда останалите описани инструменти.
Google Ads – рекламно проследяване и remarketing. Поставя бисквитки _gcl_au, _gcl_aw, IDE. Активира се само при дадено съгласие.
Политика за поверителност на Google: https://policies.google.com/privacy
Opt-out от Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
На Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ирландия:
Facebook Pixel – инструмент на Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ирландия, за маркетинг и реклама. Поставя бисквитки _fbp (идентификация на браузъра, 90 дни) и _fbc (проследяване на кликове от реклами, 90 дни). Активира се само при дадено съгласие. Политика за поверителност на Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
8. На кого предоставяме данните
Вашите лични данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо на:
счетоводни и правни консултанти
доставчици на хостинг и техническа поддръжка
държавни органи (при законово изискване)
Ние не продаваме, не обменяме и не предоставяме данните Ви за маркетингови цели на трети лица.
Възможно е част от данните да бъдат обработвани извън Европейския съюз (напр. от Google или Meta), като се прилагат подходящи защитни механизми съгласно действащото законодателство.
9. Срок на съхранение
Личните данни се съхраняват за следните периоди:
Резервации и кореспонденция: 5 години (давностен срок по ЗЗД)
Счетоводни и фактурни документи: 10 години (по ЗСЧП)
Видеозаписи: до 30 дни, след което се изтриват автоматично
Данни при установен инцидент или нарушение: до приключване на производството
Маркетингово съгласие: до оттегляне на съгласието
След изтичане на съответния период данните се изтриват или анонимизират.
10. Вашите права
Вие имате право:
на достъп до Вашите данни
на коригиране
на изтриване („правото да бъдеш забравен“)
на ограничаване на обработването
на възражение срещу обработването
на преносимост на данните
да оттеглите съгласието си (когато е приложимо)
Имате право да подадете жалба и директно до нас, преди да се обърнете към надзорен орган, като ние ще положим усилия да разрешим въпроса във възможно най-кратък срок.
11. Как да упражните правата си
Можете да се свържете с нас на:
office [ @ ] casarosa-bulgaria.com
Ще отговорим в срок до 30 дни съгласно приложимото законодателство.
12. Жалба до надзорен орган
Ако смятате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
www.cpdp.bg
13. Сигурност на данните
Ние прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:
неоторизиран достъп
загуба или унищожаване
неправомерна обработка
Достъпът до лични данни е ограничен само до лица, за които това е необходимо за изпълнение на служебните им задължения.
14. Автоматизирано вземане на решения
Casa Rosa не използва автоматизирано вземане на решения или профилиране, които да имат правни или значими последици за субектите на данни.
15. Промени в политиката
Casa Rosa си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност по всяко време. Актуалната версия е винаги достъпна на сайта. При съществени промени ще бъдат предприети разумни действия за уведомяване на потребителите.
Последна актуализация: 07.03.2023
