Общи условия
Резервирането на имот е много по-различен процес от резервацията на редовна хотелска стая. Моля, НЕ просто натиснете „ДА, приемам тези правила и условия“ (както всички ние обикновено правим!) – моля, прочетете внимателно следните условия.
С извършване на резервация, запитване или настаняване в обекта Casa Rosa, се счита, че гостите са запознати с настоящите Общи условия, имали са възможност да се запознаят с тях и ги приемат изцяло и без възражения. Настоящите Общи условия се прилагат заедно с Политиката за поверителност на Casa Rosa, която е неразделна част от договорното отношение между страните.
Частната луксозна вила за гости Casa Rosa, собственикът й и негови представители се грижат за промотирането, организирането и отдаването под наем на къща за гости Casa Rosa. Всеки път, когато гост отправи запитване за резервация на вила за гости Casa Rosa Bulgaria (CRB), мигновенно влиза в сила договор за наем, сключен между собственика или негови представители за договорения период („период за наемане – посочен от гостите в резервационната форма“) и гостите, на чието име е направена резервацията(на „гости“). Всеки път, когато гостите резервират къща за гости Casa Rosa, се счита, че те са се запознали подробно с тези условия за ползване. Договорът за наем не влиза в сила докато собствениците или представители на Casa Rosa Bulgaria не потвърдят резервация на къщата за гости, чрез обратен e-mail или телефонно обаждане на посочените в резервационната форма контакти.
Плащане
Когато гостите завършат резервационната форма, те са длъжни в период от 2 работни дни от датата на потвърждаването на резервацията, да направят депозитно плащане в размер на 50% от цената на нощувката или избрания пакет, към банковата сметка на вила за гости Casa Rosa.
Ако изисканото плащане на депозит, не бъде направено и получено в рамките на 2 работни дни от датата на запитването за резервация, къща за гости Casa Rosa си запазва правото да анулира искането за резервация.
Непосредствено преди настаняването в къща за гости Casa Rosa, гостите трябва да извършат доплащане на нощувка(нощувките) и/или пакетно предложение, на стойност зависеща от техния избор.
Всички плащания трябва да бъдат в лева, освен ако не е уговорено друго с Casa Rosa Bulgaria и се извършват в съответствие с платежни инструкции на Casa Rosa Bulgaria посочени в условията за резервация и ползване в сайта на вила за гости Casa Rosa.
Ако плащанията не са направени на или преди датата на падежите, както се изисква тук, към собственика или представител на собственика, резервацията може да бъде отменена, като в този случай, този Договор за наем ще бъде прекратен, без предизвестие. Спиране изплащането на такси може да се прилага, както е описано подробно по-долу.
Допълнителни разходи
Разходите за ток, водопровод, почистване и консумативи, и местни данъци са включени в наемните цени. Като цяло не съществуват допълнителни такси; допълнителни такси, данъци, заплати на служителите, или такси за управление са включени в цената, освен ако не е предвидено друго – описано в промоционалните пакетни предложения, резервационната форма или резервационен ваучер на къща за гости Casa Rosa. Ако информацията в горепосочените условия си противоречи, за актуални се считат най-наскоро издадените условия.
Телефонни разговори на терирорията на вила за гости Casa Rosa и разходи за храна и провизии са отговорност на гостите. Парични или други възнаграждения за обслужващия персонал се възприемат за нормална практика и се насърчават, но са оставени изцяло на преценката на гостите.
Резервационен талон
Подробностите около резервацията, адресът на къща за гости Casa Rosa, данни за контакт със собственика или негов представител, разпоредби и указания по посрещането и настаняването във вила за гости Casa Rosa, ще бъдат изпратени на гостите в електронен резервационен ваучер при постъпило 50% авансово плащане. Това писмо, заедно с документ за самоличност на някой от гостите, трябва да бъдат представени при пристигане.
Резервацията е лична и е валидна единствено за лицата, посочени в резервационната форма. Прехвърлянето или преотстъпването на резервацията на трети лица без изрично писмено съгласие на Casa Rosa е недопустимо и се счита за основание за незабавното й анулиране без възстановяване на платените суми.
Настаняване и освобождаване
Часовете за освобождаване и настаняване във вила за гости Casa Rosa са както следва:
освобождаване до 11:00 часа на обяд
настаняване от 15:00 часа следобяд
ако не е посочено друго. Casa Rosa Bulgaria ще работи със собственика или негов представител, за да настанява гостите в действителното им време на пристигане или освобождаване, в зависимост от наличността. Моля Ви да уведомявате собствениците на къща за гости Casa Rosa или техен представител, за всички промени в графика на гостуване, така че всички усилия по настаняването, да бъдат предвидени и оптимизирани.
Обезпечения и Допълнителни разходи:
Всички допълнителни разходи, направени от името на госта (например допълнителни такси за стоки, услуги и персонал, които не са пряко изплатени от гости, телефонни и интернет такси, ако е приложимо) и
Разходите за подмяна или ремонт на всяка загуба или повреда на собствеността (къщата за гости и обзавеждането й) и/или заобикалящото я съдържание извън пределите й в дворното пространство, причинени по време на наемния период са за сметка на гостуващите. Стойността на обезпечението е в размер на една нощувка във вила за гости Casa Rosa и се заплаща в брой мигновенно на собственика или негов представител.
Собственикът има право да задържи частично или изцяло депозита при установяване на нарушения на настоящите Общи условия.
Щети или загуби
Гостите се съгласяват да се отнасят към имуществото на къща за гости Casa Rosa с грижата на добър стопанин.
Всички щети или загуби, причинени по време на наемния период, както и всички специални изисквания за почистване са отговорност на гостите. В случай на прекомерни или неприемливи загуби или повреди по всяко време през наетия период, собственикът или негов представител може да изиска от гостите и техните съпътстващи лица, включително и допълнителните посетители да освободът къщата за гости незабавно, без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.
Достъп
Собствеността и нейните съоръжения са на разположение за пълноценно ползване от гостите по време на наемния период. Въпреки това собственика, представител на собственика и/или други служители и изпълнители може да се нуждаят от достъп до имота по време на престоя за целите на поддръжката на дома, градина, басейн, комунални услуги и други или за целите на предоставяне на допълнителни услуги, поискани от гостите и други. Собственика запазва правото си на достъп при настъпване на някоя от горепосочените цели.
Видеонаблюдение и сигурност
С цел защита на имота, предотвратяване на злоупотреби, опазване на имуществото, контрол на достъпа и установяване на инциденти, в обекта Casa Rosa се използва видеонаблюдение в следните зони: хол, кухня, барбекю зона, сауна, двор, алеи, пътни артерии и целият периметър на имота, както и определени общи и/или външни части на имота.
Видеонаблюдение не се извършва в помещения с повишена степен на лична неприкосновеност, включително спални, бани и санитарни помещения.
Видеонаблюдението е ограничено до зони, необходими за осигуряване на сигурността на имота. Видеонаблюдението се прилага само в обем и обхват, необходими за постигане на горепосочените цели.
При наличие на видеонаблюдение в общи части на имота, същото е обозначено с информационни табели. Подробна информация относно целите, правното основание, сроковете на съхранение и правата Ви е достъпна в Политиката за поверителност на Casa Rosa, Раздел 6.
С извършване на резервация и/или настаняване гостът декларира, че е уведомен и приема това условие.
Записите от системите за видеонаблюдение се използват единствено за цели, свързани със сигурността на имота, защитата на собственика, гостите, персонала и имуществото, както и при необходимост за установяване на нарушения, щети, нерегламентиран достъп, надвишаване на разрешения брой гости или други нарушения на настоящите Общи условия.
Видеонаблюдението може да се използва и за установяване на спазването на правилата за брой гости, достъп до имота и недекларирани посетители.
Достъп до записите имат само оправомощени лица. Записите не се предоставят на трети лица, освен когато това е необходимо по закон, при подаден сигнал до компетентен орган, за защита на законен интерес или при спор, свързан с ползването на имота.
Гостите нямат право да преместват, покриват, изключват, повреждат или по какъвто и да е начин да възпрепятстват работата на системите за сигурност и видеонаблюдение. Подобно действие се счита за съществено нарушение на настоящите Общи условия и води до прекратяване на престоя без възстановяване на заплатените суми, както и до начисляване на всички разходи за проверка, възстановяване, ремонт и/или щети.
Брой гости
Броят на гостите (възрастни и деца)по време на престоя не трябва да надвишава броя на спалните места, посочени в потвърждението на резервацията и/или ваучери, освен при изрично разрешение от себственика в писмена форма. Превишаването на този брой може да обезсили застраховката върху имота. Влизане или достъп до имота може да бъде отказано или ограничено, ако броят на посетителите надхвърля посочените изисквания. Не се допускат домашни любимци, без наличието на предварително писмено съгласие от страна на собственика.
С оглед сигурността на имота и спазването на заявения капацитет, Casa Rosa си запазва правото да установява реалния брой настанени лица чрез законни средства за контрол и сигурност в обозначените общи и външни части на имота.
При установяване на разминаване с предварително заявения брой гости, Casa Rosa има право да начисли допълнителни такси или да прекрати престоя.
Ползване на имот
Всички заявки се приемат за нормални за целия празник и гостите се съгласяват, че използването на вилата ще бъде ограничено до тази цел, освен ако не е уговорено друго със собственика или негов представител в писмен вид.
Ако гостите планират да проведът събитие като сватба или парти, което включва по-голям брой хора, или ако гостите възнамеряват да използват имота за цел, различна от почивка, са длъжни да информират за това представителите на CRB в момента на резервацията. Специално одобрение или спогодби следва да се сключат между гостите и вила за гости Casa Rosa. В зависимост от естеството на събитието, допълнителна такса и / или допълнителен депозит за сигурност може да се изисква, което ще бъде договорено и потвърдено в писмен вид преди да се потвърди резервацията.
В случаи на нарушаване на обществения ред и подаден сигнал към органите на реда, гостите поемат цялата отговорност по разрешаването на казуса. Ако бъдат наложени санкции, глоби, актове, фишове и други наказания предвидени от българското законодателство, от органите на реда, то те се покриват от гостите в чието присъствие са установени нарушенията.
Норми на поведение и дължима грижа
Вила за гости Casa Rosa е разположена на тихо и усамотено място. От гостите се изисква да спазват приетите норми на поведение и да гарантират, че всички гости и посетители на вилата се държат по подходящ разумен начин. Незаконни или неморални дейности, включително хазарт, проституция, забранени наркотици, притежаване или използване на пиротехнически средства или опасни товари, както и притежаване или използване на огнестрелни оръжия и други оръжия са строго забранени. Пушенето във вилата е забранено, освен ако е предвидено друго в потвърждението на резервацията или резервационния ваучер.
Представител на гостите резервирал почивка във вила за гости Casa Rosa носи пълната отговорност за за неговото и поведението на съпътстващите го лица във вилата и района около нея по време на наемния период. Ако някой гост/ите или посетител/ите не се държи по подходящ начин, собственика или представител на собственика си запазват правото по тяхна преценка да изискат от гостите и съпътстващите ги лица и / или посетител(и) да напуснат помещенията и / или освободят вилата незабавно, без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.
В интерес на безопасността, гостите са длъжни да бъдат изключително внимателни и съобразителни през цялото време на пребиваването си в къща за гости Casa Rosa, особено гостуващите с деца. Подходящ контрол трябва да се оказва около басейни, плажове и пътища, и при използване на всичко съоръжения в и извън територията на вила за гости Casa Rosa.
Ценности и сигурност
Всички ценности и имущество, притежавани и използвани от гостите, внесени на територията на вилата са под отговорност на клиента/ите. Нито собствениците на Casa Rosa Bulgaria, нито техен представител поемат каквато и да било отговорност за загуба или повреда на имущество притежавано от гост/ите. Гостите са отговорни за имота по време на наемния период и гарантират, че всички прозорци и врати са заключени в случаите, в които те отсъстват и не са на територията на вила за гости Casa Rosa (са на разходка идруги). Всяко действие или бездействие на гост/ите и съпътстващите ги лица и/или посетители, което може да отхвърли или да засегне застраховката на имота и/или води до загуба или повреда е отговорност на клиента/ите.
Колебания в цените
След като резервацията бъде потвърдена, цената на резервацията е напълно гарантирана, дори в случаите, когато собствениците на CRB и/или техен представител промени цената посочена на Интернет страницата на вила за гости Casa Rosa.
CRB си запазва правото да налага данъци или други такси, които могат да бъдат прилагани от нито едно правителство или друг регулаторен орган, които не са били известни към момента на публикуването им.
Прекратяване на резервация
Ако гостът/ите желае/ят да отмени/ят потвърдена резервация, писмено уведомление за отказ трябва да бъде изпратено на електронната поща на CRB. Препоръчително е, всички членове на партито да бъдат уведомени от резервиралият почивката.
Отмяна на резервация включва:
* Отмяна на един или повече дни за резервация;
* Изменение на резервацията, така че нито една от датите на резервация веднъж изменена да съвпадне с едни и същи дати, че в нейния първоначален състав на резервацията;
* Не на всички гости да предоставят необходимата документация при пристигане (напр. паспорт или подходяща идентификация); и
* Опит от страна на гостите, тяхната страна или посетители за провеждане на събитие в собственост в нарушение на настоящите Общи условия или при нарушаване на правилата, приложими към избрания имот на гостите.
При анулиране на потвърдена резервация от страна на госта, депозитът от 50% не се възстановява. При анулиране по-малко от 7 дни преди датата на настаняване, дължима е пълната стойност на резервацията.
Жалби
Предприемаме възможно всякакви мерки за да осигурим на гостите приятен престой. Ако гостуващите имат проблем по време на наемния период, трябва да уведомят Собственика или негов представител, които веднага ще се постарае да корегира нарушението. В случай че представител на собственика не се отзове моментално и не предприеме необходимите мерки към отстраняването на възникналия проблем, моля свържете се със Собственика на CRB по най-бързия начин. За да може жалбата на гостите да бъде удовлетворена, те трябва да съобщят за възникнали проблеми, докато са на място. Ако не са постъпили оплаквания по време на наемния период на Cаса Rоса приемаме, че гостите са удовлетворени от престоя си и поради тази причина не са подали оплаквания към управителите на вилата.
CRB Отговорност
Описанията, оценките и / или предложенията към околностите и местните забележителности, които вила за гости Casa Rosa публикува или предоставя на гостите си, се предоставят добросъвестно и се счита за актуална. Въпреки това, CRB не могже да бъде подведена под отговорност за всякакви изменения и неточности.
Условия за ползване
Собственикът на Casa Rosa, неговите представители, роднини, близки и свързани с него лица не носят отговорност за каквито и да е физически наранявания, заболявания, смърт, загуби, повреди, неудобства или допълнителни разходи, претърпени от гостите и съпътстващите ги лица по време на престоя, освен в случаите на доказан умисъл или доказана груба небрежност, пряко и непосредствено причинени от собственика лично.
Гостите декларират, че са запознати с характера на имота, ползват всички съоръжения, зони и оборудване изцяло на собствен риск и отговорност, и са длъжни да упражняват необходимата грижа за собствената си безопасност и тази на съпътстващите ги лица, включително и особено по отношение на деца;
Невъзможност на гостите или на някой от съпътстващите ги членове да открие местоположението на вилата или да отседнете в нея за целия или част от наемния период, поради възпрепятстващи обстоятелства (отмяна на отпуска, загуба на документи…. и други);
Всяко забавяне или анулиране на резервацията, в резултат на война, заплаха за война, бунт или граждански вълнения, стачки, демонстрации, терористична дейност (под заплаха или действителна), природни бедствия, пожар, болест, климатични условия, действия на летище, пристанище от нито едно правителство или държавен орган, технически проблеми, свързани с транспорта и летищни регламенти, причинени от технически, механични или електрически повреди, или техническа, структурна, електрическа, ВиК и/или други проблеми или затруднения, които правят вила за гости Casa Rosa опасна или неизползваема, или други обстоятелства, възникнали въз основа на „непреодолима сила“ или природни бедствия, или други събития извън контрола на собственика.
Юрисдикция
Чрез попълване на резервационната форма гостите се съгласяват, че са прочели тези условия, разбрали са ги и ги приемат без изключение. Настоящите Общи условия се уреждат от действащото българско законодателство. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за задълженията и договорите и Закона за туризма. Компетентен за разрешаване на спорове е съответният български съд по седалището на ДЕКО 87 ЕООД, гр. Кюстендил.
Ако някое от условията на настоящия Договор за наем са или ще стане или се счита за невалидно, или ако има някакъв пропуск от всички срокове и условия, останалите условия ще са валидни и изпълними, и не могат да бъдат оспорвани.
Последна актуализация: 07.03.2023
